Sony ha fatto scalpore con Helldivers 2 e, sebbene l’azienda abbia fatto marcia indietro richiedendo ai giocatori di creare un account PSN, potreste ancora avere voglia di sbarazzarvi del gioco. Ecco quindi come richiedere il rimborso di Helldivers 2.
Indice
Dove richiedere il rimborso per Helldivers 2
Per richiedere un rimborso per Helldivers 2, dovrete rivolgervi a Sony o a Steam. Ecco come procedere.
Inizialmente Sony aveva intenzione di costringere i giocatori di Helldivers 2 per PC a creare un account PSN, una mossa che ha suscitato grande scalpore. Per ora ha fatto marcia indietro, ma c’è sempre la possibilità che ci riprovi in seguito, quindi se avete finito Helldivers 2, potreste essere in grado di riavere i vostri soldi.
La prima cosa da sapere è che il rimborso non è garantito. Steam, per impostazione predefinita, rimborsa un gioco solo se lo si possiede da meno di 14 giorni e se ci si è giocato per meno di due ore. Anche Sony applica una finestra di 14 giorni, ma solo se non si è giocato affatto o se non si ha “la prova che il prodotto è difettoso”.
La buona notizia per i giocatori di Helldivers 2 su PC è che, come talvolta è accaduto in passato (sto guardando te, Cyberpunk 2077), Steam ha allentato la sua politica di rimborso in questo caso (via Eurogamer) e sta rimborsando i giocatori con più di due ore di gioco.
Come richiedere il rimborso di Helldivers 2 su Steam
Per richiedere il rimborso di Helldivers 2 su Steam, procedere come segue:
- Avvia Steam
- Dal menu in alto, selezionare Aiuto, quindi Assistenza Steam.
- Clicca su Helldivers 2 in alto. Se non è presente, fare clic su Acquisti, quindi su Helldivers 2. Potrebbe essere necessario andare su Visualizza cronologia acquisti completa se si sono acquistati molti giochi da allora.
- A questo punto, fare clic sul gioco e, se viene richiesto un motivo, sceglierne uno. Alla fine si arriverà a “Desidero un rimborso”. Fare clic su di essa.
- Seguire le altre procedure di rimborso.
È possibile che venga visualizzato un messaggio che recita: “I rimborsi non vengono generalmente emessi per acquisti risalenti a più di 14 giorni prima” o simili, ma Steam ha concesso eccezioni per i rimborsi di Helldivers 2. Nei prossimi giorni si dovrebbe sapere se il rimborso è stato concesso o meno.
Come richiedere il rimborso di Helldivers 2 sul PlayStation Store
Per richiedere un rimborso se avete acquistato Helldivers 2 su PS5, magari per solidarietà con i giocatori PC, ecco cosa fare.
- Vai alla pagina dei rimborsi del PlayStation Store.
- Clicca su Contatta l’assistenza PlayStation
- Selezionare PS Store e rimborsi
- Selezionare Rimborsi PlayStation Store
- Utilizzare la Live Chat per spiegare la situazione.
Probabilmente si finirà per parlare con un bot e successivamente si passerà a un agente vero e proprio. L’opinione generale è che sia più difficile ottenere rimborsi da Sony che da Steam, ma Steam potrebbe potenzialmente rifiutare i rimborsi se si ritiene che l’utente ne stia abusando.
